Aviso de Privacidad – Masmee

En Masmee, la protección de tu información personal es una prioridad. Nos comprometemos a manejar tus datos con responsabilidad, ética y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones legales aplicables en México.

Este aviso tiene como objetivo informarte de manera clara y transparente sobre qué datos recabamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular de la información.

1. Datos que Recabamos

Al interactuar con nuestro sitio web o realizar una compra, podemos solicitar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Datos fiscales para emisión de comprobantes (en caso de solicitar factura)
  • Datos de pago (estos son procesados exclusivamente por plataformas externas seguras como PayPal o MercadoPago. Masmee no almacena datos financieros en ningún momento)

En ningún caso solicitamos datos sensibles como estado de salud, religión, orientación política, biometría u otros de esa naturaleza.

2. Finalidades del Tratamiento

La información que recabamos se utiliza únicamente para cumplir con los siguientes fines primarios:

  • Procesar y gestionar compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
  • Coordinar el envío y entrega de productos adquiridos.
  • Emitir facturación electrónica si así lo solicita el cliente.
  • Enviar actualizaciones y notificaciones sobre el estado del pedido.
  • Brindar atención postventa, gestionar cambios, devoluciones o garantías.
  • Atender consultas, aclaraciones o reclamaciones.

Y, en caso de que el usuario lo autorice expresamente, también podremos utilizar su información para fines secundarios como:

  • Envío de promociones, descuentos exclusivos y novedades de productos.
  • Encuestas de satisfacción o análisis para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estos fines secundarios, puedes indicarlo en cualquier momento escribiéndonos a [correo@masmee.com]. La negativa no afectará tus compras o relación comercial con nosotros.

3. Protección de la Información

En Masmee adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger tu información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso no autorizado o robo.

Tu información se almacena en servidores seguros y únicamente el personal autorizado tiene acceso a ella, bajo acuerdos de confidencialidad. No compartimos tus datos personales con terceros no autorizados.

Los pagos realizados en nuestra tienda en línea se procesan a través de plataformas externas seguras que cumplen con estándares internacionales como PCI DSS, por lo tanto, Masmee no tiene acceso ni guarda tus datos financieros.

4. Ejercicio de Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos conocidos como ARCO:

  • Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: Solicitar correcciones si tu información está incompleta, inexacta o desactualizada.
  • Cancelación: Pedir que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria.
  • Oposición: Negarte al uso de tus datos para finalidades no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [correo@masmee.com] con la siguiente información:

  • Tu nombre completo.
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  • Copia escaneada o fotografía de tu identificación oficial (INE o pasaporte).

Nuestro equipo dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley y te orientará durante todo el proceso.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación, personalizar contenido y analizar estadísticas de uso.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si decides desactivarlas.

Para más información sobre este tema, consulta nuestra sección “Uso de Cookies” en los Términos y Condiciones.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Masmee se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, nuevos servicios o mejoras internas. La fecha de última actualización estará siempre visible en la parte superior de este documento.

Recomendamos revisar este aviso periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos y usamos tu información.

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o deseas más información sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a:
📩 [correo@masmee.com]
 📱 [WhatsApp del área de atención]